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電力精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)解決方案

基于數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，研究數(shù)據(jù)質(zhì)量治理和模型開發(fā)應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)，結(jié)合電力客戶主動(dòng)服務(wù)應(yīng)用場景需求，研究電力客戶細(xì)分技術(shù)與精準(zhǔn)營銷策略，開展北京電力客戶細(xì)分需求調(diào)研，基于電力營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)并建立分類維度和指標(biāo)體系，開展電力客戶細(xì)分研究，獲得客戶分類及其行為特征，分析并建立客戶綜合價(jià)值體系，根據(jù)客戶用電和服務(wù)需求，研究并制定電力大客戶精準(zhǔn)營銷策略，提升客戶體驗(yàn)，提高供電服務(wù)質(zhì)量和效率。

基于SG186、用電信息采集系統(tǒng)、電動(dòng)汽車運(yùn)營管理系統(tǒng)等營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，收集、篩選和處理數(shù)據(jù)，建立分類維度和指標(biāo)體系，分析不同客戶類型特征和行為，獲得客戶分類及其行為特征，分析客戶用電和服務(wù)需求，對(duì)電力客戶細(xì)分算法進(jìn)行研究；分析識(shí)別優(yōu)質(zhì)、潛力、政治供電等電力客戶特征，建立客戶綜合價(jià)值體系，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型電力營銷方法，研究并制定大客戶精準(zhǔn)營銷策略；基于網(wǎng)上營業(yè)廳、掌電力APP、大客戶手機(jī)APP 和客戶經(jīng)理APP 等移動(dòng)互聯(lián)營銷服務(wù)平臺(tái)，研究以客戶服務(wù)為中心的差異化營銷服務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)公司營銷需求適當(dāng)選擇電力大客戶和電動(dòng)汽車用戶等開展產(chǎn)品試點(diǎn)推廣應(yīng)用實(shí)踐；以元模型驅(qū)動(dòng)理念為主線，建立數(shù)據(jù)資源管理機(jī)制，開發(fā)數(shù)據(jù)治理指標(biāo)體系、模型算法、方法策略及可視化等功，保障分析挖掘數(shù)據(jù)源的可用性。